Eine eigene CRM-Software durch Eigenentwicklung zu implementieren kann sowohl für kleine als auch große Unternehmen viele Vorteile bieten. Es ermöglicht es Ihnen, genau auf die Bedürfnisse Ihrer Organisation abgestimmte Lösungen zu schaffen. Es kann auch eine Zeit- und Kosteneinsparung darstellen, da keine externen Anbieter mehr benötigt werden.
CRM-Software hat sich als eines der wichtigsten Tools für ein erfolgreiches Kundenmanagement erwiesen. Es ermöglicht Unternehmen, einen einheitlichen, übersichtlichen Überblick über die Kunden zu bekommen. Das CRM stellt auch sicher, dass alle relevanten Kundendaten zentral zur Verfügung stehen und sowohl individuell als auch aggregate genutzt werden können.
Der erste Schritt bei der Eigenentwicklung einer CRM-Lösung besteht darin, das richtige Entwicklerteam zu finden. Oft kann es sinnvoll sein, mehrere Entwickler mit unterschiedlichen Fertigkeiten anzustellen, um ein breites Spektrum an Fähigkeiten abzudecken. Während einige Mitglieder des Teams den grundlegenden Code schreiben, sorgen andere für die Dokumentation und Wartung der Software.
Nachdem ein Entwicklerteam zusammengestellt ist, müssen alle Gruppenmitglieder eine genaue Spezifikation erarbeiten. Diese Spezifikation beschreibt, wie die Software letzten Endes aussehen und funktionieren soll. Es ist sehr wichtig, hier sehr gründlich zu sein, da die CRM-System schließlich auf dieser Spezifikation aufbauen wird.
Nach dem Design-Prozess folgt die eigentliche Implementierung. Während dieser Phase wird das Entwicklerteam die Codebasis aufbauen, die funktionalen Anforderungen der Spezifikationen erfüllen und Tests für die Software durchführen. Dieser Teil des Prozesses ist oft der zeitaufwendigste und komplizierteste Teil der Entwicklung, besonders wenn die Software neu ist.
Für das Testen und Debuggen ist es wichtig, dass sichergestellt wird, dass die Software kontinuierliche Leistungsverbesserungen erfährt. Nachdem die Software so weit fertiggestellt ist, kann sie schließlich implementiert werden.
Eine eigene CRM-Software durch Eigenentwicklung ist ein sehr mächtiges und arbeitsintensives Projekt. Wenn das richtige Entwicklerteam zusammengestellt wird und die richtige Spezifikation erstellt wird, kann der Implementierungsprozess jedoch recht einfach sein. Sobald eine eigene CRM-System ordnungsgemäß implementiert wurde, ermöglicht sie maximalen Funktionsumfang, den genau auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.